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Satisfaction | Accolab

le labo, le patient et vous

Dans le cadre de notre démarche qualité (norme ISO 15189) et parce que nous sommes à votre écoute, nous vous demandons de bien vouloir prendre quelques minutes pour compléter ce formulaire de satisfaction. Votre contribution va permettre d’améliorer nos services.
Dans la mesure du possible, tous les champs du formulaire doivent être remplis afin que nous puissions répondre au mieux à vos attentes.
Merci de votre confiance et soyez assurés de la confidentialité de ce questionnaire.

votre lieu d'exercice

date des résultats
ou de l'ordonnance

1. Accueil et disponibilité

êtes vous satisfait...

1 • Des horaires d'ouverture du laboratoire ?





2 • Du délai de prise en charge de votre appel ?





3 • De l’accueil téléphonique ?





4 • De l'accueil au laboratoire?





5 • De la disponibilité des biologistes?





6 • Des conseils fournis par les biologistes?





2. Exigences "qualité"

êtes vous satisfait...

1 • Des informations relatives aux exigences pré-analytiques (Manuel Prélèvement par ex) ?





2 • Des moyens de communication pour alerter des mises à jour des documents type Manuel de Prélèvement ?





3 • Du délai de traitement des bilans en Urgence ?





4 • Du matériel de prélèvement mis à disposition par le laboratoire ?





Quel(s) service(s) attendez-vous de votre laboratoire? :

Vos remarques et suggestions: :

3. Satisfaction globale

Quelle note de 1 à 10 donneriez-vous au laboratoire ?











Remarques et suggestions finales :

valider

merci

de votre participation